Jag säljer begagnade böcker som privatperson, inte som företag. Det innebär att lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen och konsumentköplagen inte gäller på samma sätt som vid köp från en butik eller ett företag. Jag vill ändå att du ska känna dig trygg med ditt köp, så jag erbjuder följande frivilligt:
Om boken inte stämmer med beskrivningen
Om boken du fått skiljer sig väsentligt från hur den beskrevs (fel titel, fel upplaga, betydligt sämre skick än angivet, eller skador som inte nämnts), hör av dig inom 7 dagar från att du fått paketet. Jag löser det genom att antingen:
- betala tillbaka hela beloppet, eller
- skicka en ny/annan bok om vi kan hitta en lösning som passar dig
Hör av dig med en bild på boken och en kort beskrivning av vad som är fel, så löser vi det tillsammans.
Om du ångrar dig
Även om det inte finns någon lagstadgad ångerrätt vid köp mellan privatpersoner, går det bra att returnera en oöppnad/oanvänd bok inom 14 dagar från att du mottog den, så länge den är i samma skick som när den skickades. Då betalar jag tillbaka köpesumman minus eventuell fraktkostnad. Returfrakten står du själv för i det här fallet.
Så går en retur till
- Meddela mig via elof@elof.com med ditt ordernummer och anledning till returen
- Skicka tillbaka boken till adressen jag ger dig
- När jag mottagit och kontrollerat boken swishar jag tillbaka pengarna, normalt inom ett par dagar
Skadat paket vid leverans
Om paketet är synligt skadat när det kommer fram, ta gärna en bild innan du öppnar det och kontakta mig direkt — det underlättar om vi behöver reklamera till transportören.
Kontakt
Har du frågor om ditt köp, en retur eller något annat — hör bara av dig, så löser vi det. Jag vill att du ska bli nöjd med ditt köp.